接下来的三个月,芷晴和亦森几乎每周都要碰面三到四次。
会议正式纪录与跨部门的决议,一律走公司信箱,那是留存文件、对全团队负责的管道。但两人之间为了厘清细节而产生的讨论,很快就转移到了LINE上。
第一次加好友,是亦森传来的:「芷晴,方便加个LINE吗?有些系统细节用信件说明太慢,直接讨论b较快。」她答应了。
一开始,那个对话框里只有纯粹的工作内容。
亦森:新系统试跑的时候,发现一个问题,如果照你们原本设计的签核流程,一个小专案光是等主管签核,就要卡三天,这样系统再快也没用。
芷晴:我看一下,你现在方便讲电话吗?
亦森:方便,我还在公司。
那通电话讲了将近四十分钟,从签核流程的技术细节,聊到最後,两人竟开始讨论起「为什麽台湾企业普遍存在过度签核的文化」这种更宏观的话题。挂掉电话後,亦森又传了一则讯息过来。
亦森:刚刚讲得意犹未尽,你们管理部,是我目前遇过,唯一愿意主动打掉重练、而不是想办法把新系统塞进旧流程里的部门。
芷晴:因为这次改革,如果只是换个系统、流程照旧,那根本是换汤不换药。与其之後被基层员工骂「新系统b旧的还难用」,不如现在多花点时间,一次做对。
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