“刘牧樵，我正要找你，你这边的护士，大部分是新招的，她们不仅颜值高，而且绩效也高，你留下一群没颜值的给我，你说我该怎么带领她们。”

        刘牧樵思索了片刻，说：“羡慕嫉妒恨解决不了问题，总护士长，我给你提个建议，你在全院开展一个活动，保证，你的队伍也可以成为金牌队伍，也可以给安泰医院的金字招牌增添成色。需不需要我的宝贵意见啊？”

        赵静说：“我正在想，怎样提高护士队伍的服务和技能。你说说，有什么宝贵意见？”

        “开展亲情服务，待病人，不是冷漠，也不是淡定，而是一种亲人一样的关怀。这种服务，可以量化，做得好的，做得不好的，一眼就能看得出来，这样就衍生出来一个‘星级护士’。”

        “亲情服务？星级护士？”赵静慢慢嚼着这两个概念。

        刘牧樵接着说：“对，全院来一场服务竞赛，安泰医院的品牌美誉度就可以大幅度提升，然后，医院的业务就会进一步扩大，员工拿到的绩效就会更多。这就形成了良性循环。今后，增加的奖金，就用于奖励服务做得好的。”

        赵静听到这里，高兴地说：“刘牧樵，谢谢你！就这么定了！全院开展亲情服务，护士评选星级护士。对了，从一星到五星。今后，我们就有大量的五星护士。对对，这个思路好，五星护士和一星护士拿不同的绩效，拉大分配差距。形成一种长效的竞争机制。哈哈，好，很好。”

        赵静确实高兴。

        今天她找到了护理工作的突破口，今后，她的队伍就会给医院创造很大的价值。

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