“马总，各位同事”；

        “刚才马总举的例子特别有代表性，也非常常见，相信大家作为店长，或多或少都有遇到过”；

        “现在，咱们秦大妈有监控，所以都比较好处理，哪怕特别难缠的用户，只要监控拿出来，对方立马就会熄火”；

        “不过，不到万不得已，用监控来自证清白是下下策”；

        “我们做社区生意，其实做的就是人脉和口碑，做的就是和和气气”；

        “哪怕有时候，明知道是顾客的问题，我们还要咬牙切齿的露出笑脸，并且赔罪道歉”；

        “为什么？”

        “因为对方是我们的衣食父母”。

        “或许，一两个客户，咱们根本不在乎”；

        “但他们可是小区业主，都是有各自的交往圈子，虽说这样的人，交往的圈子估计也很狭窄，但就怕万一，一旦对方回去乱说一通，在我们不知不觉间，客户都流失了很多，而我们根本不知道任何情况”；

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